Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Elozine estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber um código de rastreamento de retorno. Após o recebimento do produto em nossa central, o reembolso ou reenvio será processado.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: contato@elozine.com.br para receber orientações sobre o procedimento de devolução ou troca.

Reembolsos

O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados ou sob medida não se enquadram nesta política de devolução. Consulte as informações sobre cada produto para mais detalhes.

Contato

Para suporte relacionado a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 09hs ás 18h.
Contato:  +55 (11)97409-2197
E-mail: contato@elozine.com.br
CNPJ: 35.187.522/0001-29
Endereço: Rua Benedito Roberto Rossi 113 - São Luiz- CEP: 13304-261 - Itu/SP